Todo lo que tienes que saber acerca del fulfillment

Todo lo que tienes que saber acerca del fulfillment


Hoy en día, el comercio electrónico se ha convertido en uno de los modelos de negocio más importante en el mundo entero. Gracias a las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, todas las actividades empresariales han evolucionado significativamente.

En este contexto, la necesidad de cambio se ha vuelto cada vez más importante… todo con el objetivo de ir a la vanguardia de las exigencias que tiene la sociedad día a día. La idea de cada avance tecnológico es facilitar la vida de todas las personas a través de la optimización de procesos para agilizar todas las tareas.

Y precisamente, dentro del área del e-commerce, uno de los procesos clave es el fulfillment. Por eso, en el artículo de hoy te contaremos todo lo que necesitas saber acerca de todo lo que implica este proceso y por qué es tan importante para el comercio electrónico en la actualidad.

¡Continúa con nosotros y descúbrelo todo! 

Fulfillment: aspectos generales

Para comenzar, vamos a hablar del significado de la palabra. Al español, la palabra fulfillment podría traducirse como cumplimiento. Es decir, podríamos definir que filfillment es el proceso a través del cual una empresa realiza ciertas acciones para cumplir con el pedido de un cliente desde el momento en el que este realiza la compra.

Dentro del área del comercio electrónico, el fulfillment se ha convertido en un proceso fundamental para el desarrollo óptimo de cada empresa.

El proceso de fulfillment hace referencia específicamente a cada una de las acciones que se llevan a cabo a partir de la recepción de una orden de compra por parte del cliente, es decir, se trata específicamente de la recepción, el empaquetado y el envío de la mercancía.

Cómo funciona el proceso de fulfillment

Para suplir las necesidades de los compradores, es importante contar con un sistema de fulfillment que cumpla con todos los procesos que requiere un e-commerce. 

El perfil de un cliente moderno es cada vez más exigente, por lo tanto, es necesario que un e-commerce ofrezca un servicio integral, completamente efectivo y que cumpla con todos los requerimientos logísticos.

Para el envío de un pedido se deben tener en cuenta los siguientes pasos: 

  • Planificación
  • Es el proceso en donde se discute el paso a paso de la logística y se define qué se necesita para lograr el cumplimiento de la entrega de los pedidos. 

  • Recepción
  • Se refiere al ingreso de la mercancía a lugar que haya designado el e-commerce.

  • Almacenamiento
  • Depende del tipo de negocio definir la manera en la que se debería almacenar la mercancía.

  • Envío
  • Una vez realizado el pedido, se realiza el empaque del producto y se procede a realizar el envío.

  • Distribución
  • Es el proceso de entrega del producto al cliente final. 

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    Por qué es importante el fulfillment en el e-commerce

    Sea cual sea el tipo de negocio, es decir, un comercio virtual o físico, el fulfillment es un asunto que no se debe pasar por alto bajo ninguna circunstancia. 

    Queda a total autonomía de la empresa decidir cómo llevará a cabo este proceso. Bien sea que designe un área especializada para el proceso de logística y fulfillment, o externalizarlo y que otra empresa especializada se encargue completamente de ello. 

    Hoy en día existen muchas empresas de fulfillment que se dedican al desarrollo de soluciones logísticas basadas exactamente en las necesidades de cada comercio. Estas compañías se pueden encargar desde el almacenamiento y el embalaje de los productos, hasta la entrega de la mercancía a los transportistas.

    Además de ello, y gracias a las nuevas tecnologías, estas empresas de fulfillment realizan un reporte automatizado que se lo hacen llegar a sus clientes por correo electrónico para notificarles que sus productos han sido enviados de manera satisfactoria y se encuentran en proceso de distribución.

    En definitiva, el fulfillment es un proceso que vale la pena evaluar cuidadosamente en cualquier empresa. Hoy en día, se ha comprobado que son muchas las ventajas que este proceso le puede brindar a una empresa, entre ellas, el aumento en la rentabilidad, la posibilidad de ofrecer un servicio de calidad superior en temas de logística y un ahorro importante en los costos de la empresa. 

    Adicionalmente, al contar con estos servicios, tu empresa puede explorar otros mercados desconocidos y expandirse hacia nuevos horizontes. Recuerda que es necesario avanzar al ritmo constante de la sociedad y dinamizar, de la misma manera, todos los servicios que ofrece tu empresa. 

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