¿Cómo pueden los televisores mejorar la experiencia al cliente en 5 pasos?

¿Cómo pueden los televisores mejorar la experiencia al cliente en 5 pasos?


La imagen que había del televisor tradicional definitivamente ha quedado atrás con la llegada de los Smart TV o televisores inteligentes, pues estos dispositivos ya no se limitan solo a la función de recibir y reproducir la señal de televisión. Ahora estos nuevos televisores son capaces de conectarse a Internet, reproducir streaming, ofrecen videojuegos en línea, acceso a las redes sociales y para navegar en la red e, incluso, permiten la visualización de contenidos que tienes en la tablet o el teléfono.

Los TVs inteligentes se parecen más a la fusión entre un televisor y una computadora, lo que permite que puedan ofrecer una gran variedad de beneficios a los consumidores. Eso significa que puedes buscar y escuchar música, reproducir videos de YouTube o un podcast, buscar contenidos por control de voz, buscar una receta, hacer compras en línea, entre muchas otras funciones.

Definitivamente, los televisores que hoy puedes comprar, ofrecen una experiencia completamente distinta al usuario. ¿Quieres saber a qué nos referimos? Entonces no apartes tu atención de este contenido, te lo contaremos todo a continuación…

¿Cómo los Smart TV pueden mejorar la experiencia al cliente?

Cuando los clientes están tras la búsqueda de un Smart TV, puede haber un sinfín de variables que van a considerar antes de elegir el que se ajuste a sus necesidades particulares. Esto implica desde aspectos de satisfacción general, hasta otros como calidad de la imagen, facilidad de uso, relación calidad-precio y unos cuantos más.

1. Fácil acceso a aplicaciones y contenido digital

Una de las características que distingue a los Smart TV es su capacidad para conectarse a Internet, lo que permite que se puedan descargar aplicaciones y servicios de streaming. Pero también son dispositivos que se pueden sincronizar fácilmente con el teléfono inteligente del usuario, así como con Facebook, Netflix, Amazon Prime, Gmail y muchos otros servicios en línea.

Por ejemplo, la persona puede estar viendo un video en su smartphone y, al llegar a casa, puede cambiar al televisor y seguir disfrutando de lo que está viendo, sin mayor complicación. Así mismo, puede usar el televisor inteligente para revisar sus redes sociales, dar un último vistazo a una presentación de negocios o disfrutar de las fotos de un viaje reciente.

2. Sincronización con dispositivos inteligentes de control de voz

Los televisores inteligentes también se pueden sincronizar fácilmente con dispositivos inteligentes que se activan por control de voz, como Alexa, Siri (Home Pod) Google Nest o Google Home y Bixby. De esa forma, los usuarios pueden activar la búsqueda de diferentes contenidos (películas, videos, emails, etc.) usando su voz, lo que hace que estos procesos sean más fáciles y rápidos que del modo convencional, con el control remoto. Esta característica se puede encontrar en televisores como el Hisense 55A6G de 55 pulgadas, el cual ofrece compatibilidad con Alexa.

También los Smart TV con el servicio de streaming Roku TV preinstalado, como el TCL-43S435 de 43 pulgadas o el Hisense 55R8F de 55 pulgadas, pueden sincronizarse con dispositivos inteligentes de control de voz, para hacer más sencillas las búsquedas de películas, canales de televisión, entre otros contenidos digitales, así como también para buscar contenido en Internet o en las redes sociales.  

3. Experiencia fluida con el resto de los dispositivos

Para los usuarios que viven conectados, tanto en el hogar como en la oficina, los Smart TV son dispositivos que garantizan una experiencia fluida, pues les permite llevar su actividad desde la oficina al hogar, al dormitorio, la cocina, el estudio o, incluso, al centro de entretenimiento. Los televisores inteligentes se integran muy bien con otros dispositivos conectados para asegurar una experiencia mucho más holística.

De esa manera, los usuarios pueden tomar fotos o videos de las galerías que tienen en el teléfono, en la tablet o en la computadora, y llevarlas al Smart TV para armar una presentación de trabajo en diapositivas. También es posible utilizar el televisor como una extensión del teléfono inteligente, para usar aplicaciones de trabajo, revisar documentos, realizar transacciones bancarias y mucho más.

4. Acceso a inigualables experiencias de juego

Los Smart TV también están pensados para satisfacer los gustos exigentes de los apasionados por los videojuegos. Eso significa que en estos dispositivos se puede tener acceso a una gran variedad de juegos, los cuales se pueden disfrutar en una resolución extremadamente atractiva. Además, es posible acceder a muchos otros juegos y aplicaciones, a través de la conexión con servicios como Google Play Store, por ejemplo.

Este tipo de experiencias se pueden disfrutar en algunos Smart TV, como el Samsung QN65Q60TAFXZA QLED 4K de 65 pulgadas, con un panel QLED de alta calidad y resolución de imagen UHD 4K.

5. Para mejorar la experiencia de trabajo en casa

Con un televisor inteligente, los usuarios pueden llevar su experiencia de trabajo en casa a un nivel más alto, pues pueden conectar fácilmente y de manera inalámbrica su computadora al Smart TV. De esa forma, el televisor se puede convertir en un gran monitor para trabajar, con una calidad de imagen y resolución muy superior a la de la computadora.

Los Smart TV que vienen con sistema operativo Android, como el Konka 55Q75A de 55 pulgadas, te permiten conectar diferentes tipos de periféricos al televisor, como un ratón o un teclado. De esa forma, se puede utilizar el televisor como una computadora, así como para visualizar gráficos, presentaciones o, incluso, videoconferencias.

 

Como ves, son muchas las formas en que un Smart TV puede mejorar la experiencia que buscan los clientes al comprar este tipo de dispositivos ¿Te gustaría saber más sobre las características y ventajas que ofrecen los televisores inteligentes? Si es así, en Distritech, te podemos ayudar a encontrar lo que buscas en Smart TV, tanto para el hogar como para la oficina. Podemos guiarte y asesorarte en las mejores opciones y las tecnologías de última generación. Solo contáctanos y con gusto te apoyaremos.



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